采耳師上鐘時的溝通話術如下：
可向客人講解事先準備好的材料，可以是您正在做的手法方面的知識，也可以是店里的文化故事，或是有關自己學習采耳的訓練老師的故事，等等；例如介紹自己從事采耳工作30年，也有那時您正在研究采耳師的一些趣事等，不過切忌談談自己的家長里短?？偠灾?，上個小時，整個談話的氣氛必須積極。陽光，與工作有關。
在追求相同的興趣愛好上?？蓪ふ冶舜烁信d趣的話題，以便客人愿意與你持久地交流，例如許多客戶平時都喜歡用棉簽，您可以教他在金耳勺采耳學到的卷棉棒的方法，讓客戶覺得你很專業，而且有共同話題。許多如果是新人，以有禮為好，禮多人不怪嘛。
在上鐘之前需要做哪些準備？
在采集時，要準備好所需的工具。職業采耳器品種繁多，有的如工藝品，有時還可以吸引顧客，另外整理衣服.整潔大方，最好把披發扎起來，好的形象，會直接影響顧客對你的印象，甚至會影響你是否點鐘的問題。
與客人交流時需要注意什么？
1.說話要有聲有色，語調清晰，言簡意賅，不要說臟話.比如口頭禪等。再說臟話也會使顧客覺得技師的素質太低，用了些口頭禪，又容易讓客戶覺得你沒有信心.不專業，這會影響到你的表現！
2.在具體上鐘時，不要說“基本上、不一定、一般、可能”之類的詞，如果換成“沒問題、一定的、放心吧、當然、我保證”，會更容易建立與顧客之間的相互信任，即便遇有些問題一時難以回答，也不要說不會、不懂等詞匯，可以說“您問的問題真專業，我回去問問自己的采耳導師再回復您”。
